Basis training Grensoverschrijdend gedrag
Blijf rustig, begrens duidelijk en houd de regie
Een laagdrempelige, praktijkgerichte training waarin deelnemers leren om grensoverschrijdend gedrag te herkennen en professioneel te begrenzen. Met concrete gesprekstechnieken, realistische oefensituaties en directe feedback van een trainingsacteur. Voor iedereen die met mensen werkt én stevig wil leren staan in lastige gesprekken.
Wat houdt de training in?
Start & signalering
Deelnemers leren verbale agressie vroeg herkennen met de agressiepiramide en begrijpen wanneer ze moeten ingrijpen.
Zelfcontrole & stressregulatie
Praktische oefeningen helpen deelnemers hun spanning te herkennen en rustig te blijven bij escalatie.
Drie agressievormen & communicatie
Frustratie-agressie, witteboordenagressie en persoonsgerichte agressie. Per vorm leren deelnemers effectieve gesprekstechnieken zoals de 4G-, LSD-, GAS methode, verbindende communicatie en de-escalatietrap.
Oefeningen met erkend trainingsacteur
Je herkent en oefent realistische situaties uit de praktijk met een erkend trainingsacteur welke altijd zal zorgen voor een veilige trainomgeving .
Eigen casus oefenen
Deelnemers kunnen een situatie uit hun eigen werkpraktijk inbrengen en deze in een veilige, gecontroleerde setting opnieuw doorlopen. De casus wordt vertaald naar een realistisch scenario waarin verschillende vormen van agressie kunnen worden verkend. Tijdens het oefenen krijgt de deelnemer gerichte aanwijzingen en terugkoppeling, waarna het scenario direct opnieuw kan worden gespeeld om meer inzicht, regie en zelfvertrouwen op te bouwen. Je werkt met situaties uit je eigen werkcontext – in een veilige setting.
Wat kan je na deze training?
Na deze basistraining:
🔸Verbaal geweld vroegtijdig herkennen
🔸Communiceren op een begrenzende, kalme manier
🔸De-escalerend reageren op verschillende soorten agressie
🔸Zelfcontrole behouden onder druk
🔸Gesprekstechnieken toepassen die je echt houvast geven
🔸Beter omgaan met impactvolle situaties en collega’s opvangen
Praktische informatie
Duur:
1 dagdeel (duur 4 uur)
Groepsgrootte:
Max. 12 deelnemers per training
Locatie:
Op locatie of Incompany
Prijs:
In overleg – afhankelijk van duur en groepsgrootte
Voor wie:
Iedereen die professioneel wil leren omgaan met grensoverschrijdend gedrag: van zorg, onderwijs en gemeenten tot beveiliging en klantcontact.
Bron: AdobeStock